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家事代行のベアーズの口コミから評判を徹底調査!利用料金やサービスは？

口コミ

家事代行のベアーズの口コミから評判を徹底調査しました。
また、ベアーズの利用料金やサービスなどについてもまとめて紹介していきます。

目次

ベアーズの基本情報

サービス名 ベアーズ
運営会社 株式会社ベアーズ

「ベアーズ」は、1999年に創業された家事代行サービスで、日本における家事代行業界のパイオニアとして知られています。
主に30〜40代の共働き子育て世帯をターゲットに、掃除や料理、買い物、洗濯、アイロン掛けといった家事全般をオーダーメイドで対応しています。
忙しい家庭の負担を軽減し、心の余裕を提供することを目的としたサービスで、特に質の高い家事代行を提供することで高い評価を得ています。

オーダーメイドの家事代行サービス

家事代行のベアーズ

「ベアーズ」では、日常的な掃除や料理に加えて、洗濯、アイロン掛け、買い物など、家事全般にわたる幅広いサービスを提供しています。
これらは全てオーダーメイドで提供されるため、顧客のライフスタイルや個別のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。
例えば、水周りの掃除を重点的に行いたい、または週末に料理の作り置きをしてほしいといった細かなリクエストにも応じてもらえます。

業界トップクラスのスタッフ体制

「ベアーズ」には、5200人以上のスタッフが在籍しており、特に需要の高い土日や定期的なサービスにも迅速に対応できる体制が整っています。
スタッフは全て「ベアーズ」の直接雇用であり、厳しい研修を受けてからサービスに従事するため、常に高い品質が保証されています。

徹底した研修と高品質のサービス

スタッフは、入社後に徹底した研修を受けることで、家事に関する専門的なスキルとホスピタリティを習得します。
また、定期利用者には、スタッフ選定前に対面でヒアリングを実施し、個々の顧客に最適なサービスを提供するための詳細な打ち合わせを行います。
このようなプロセスにより、顧客の希望やライフスタイルに合ったスタッフが選ばれ、安心してサービスを利用できる環境が整っています。

安心のサポート体制

「ベアーズ」では、自社で運営するコールセンターを通じて、顧客専任チームが365日対応しています。
このため、緊急の依頼やキャンセル、変更の際も安心して利用することができます。
さらに、サービスには損害保険も加入しているため、万が一のトラブルが発生した際も適切に対応してもらえます。

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ベアーズの悪い口コミ

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ベアーズの良い口コミ

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ベアーズの時間と料金は？

「ベアーズ」のサービス料金は、スポットプランと定期プランに分かれています。それぞれのプランについて、時間と料金の詳細を詳しく解説します。

1. スポットプラン

スポットプランは、必要なときに1回から利用できるプランです。例えば、引っ越しや来客前の大掃除など、特定のタイミングで家事のサポートが必要なときに適しています。

1-1. スポットプラン

  • サービス料金: 4,600円（3時間）＋消費税
  • 交通費: 990円
  • 訪問回数: 1回限り
  • 合計金額: 16,170円（税込）

このプランは、1回3時間からの回数制での利用となります。掃除や整理整頓など、基本的な家事を頼む場合に最適です。

1-2. 2倍キレイプラン

  • サービス料金: 8,800円（3時間）＋消費税
  • 交通費: 1,980円（スタッフ2人分）
  • 訪問回数: 1回限り
  • 合計金額: 31,020円（税込）

このプランは、通常の2倍のスタッフが2倍の時間でサービスを提供するプランです。より大掛かりな作業や短時間で多くの家事をこなしたい場合に適しています。

1-3. ベアーズエクスプレス

  • サービス料金: 5,400円（3時間）＋消費税
  • 交通費: 990円
  • 訪問回数: 1回限り
  • 合計金額: 18,810円（税込）

このプランも1回3時間からの回数制で利用できますが、より迅速な対応を必要とする場合に適したプランです。

2. 定期プラン

定期プランは、専任スタッフが定期的に訪問し、家事代行サービスを行うプランです。鍵預かりオプションを利用することで、顧客が不在でもサービスを受けることができます。

2-1. デラックスプラン

  • サービス料金: 3,800円（3時間）＋消費税
  • 交通費: 990円
  • 訪問回数: 隔週～
  • 合計金額: 29,766円～（税込）

このプランは、1回3時間未満（2時間以上）で利用可能です。短時間の家事サポートを定期的に受けたい方におすすめです。もし3時間未満で利用した場合、1時間あたり4,840円（税込）がかかります。

2-2. ロイヤルプラン

  • サービス料金: 8,500円（3時間）＋消費税
  • 交通費: 990円
  • 訪問回数: 隔週～
  • 合計金額: 63,888円～（税込）

ロイヤルプランでは、初期費用として22,000円（税込）と管理費33,000円（税込）も必要です。サービス内容が充実しており、より細やかな家事サポートを求める方に適しています。2年目以降は更新管理費として22,000円（税込）がかかります。

2-3. ベアーズパックライトB

  • サービス料金: 2,950円（2時間）＋消費税
  • 交通費: 990円
  • 訪問回数: 隔週～
  • 合計金額: 14,960円～（税込）

このプランは、短時間での家事代行を定期的に利用したい方におすすめです。コストを抑えつつ、定期的な家事サポートを受けることができます。

注意点と追加情報

  • 距離加算料金: 最寄り駅から1.3km以上の場合、バス利用料金としてサービス1回あたり別途440円（税込）が加算されます。
  • ご紹介特典: 家族や友人からの紹介がある場合、特別料金が適用されることがあります。
  • 法人企業特典: お勤め先が福利厚生代行サービスを利用している場合や、ベアーズの法人会員企業に該当する場合、優待価格が適用される場合があります。

「ベアーズ」では、スポットプランと定期プランの2種類のプランが用意されており、それぞれのプランに応じた柔軟なサービスを提供しています。
短期間や特定のニーズに応じたサポートが必要な場合はスポットプランが、定期的に家事代行サービスを受けたい方には定期プランが最適です。
また、料金やサービス時間に関する詳細を事前に確認し、自分のライフスタイルに最も合ったプランを選ぶことが重要です。

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ベアーズのサービス一覧

1. 買い物代行

サービス内容:
「ベアーズ」の買い物代行サービスでは、日用品から限定品まで、顧客の代わりに商品を購入し、自宅まで届けるサービスを提供しています。忙しくて買い物に行けない時や、特別な商品を手に入れたい時に便利です。

特徴:

  • 日常的な食材や日用品の購入。
  • 限定品やギフト商品の代理購入。
  • 購入した商品を自宅まで安全にお届け。

2. 整理・お片付け

サービス内容:
整理・お片付けサービスでは、部屋の整理整頓から不要品の処分まで、プロフェッショナルが自宅をすっきりと整える手伝いをします。引っ越し前後や大掃除など、大掛かりな片付けが必要な時に特に役立ちます。

特徴:

  • 不要品の処分（「捨てる」）。
  • 使用しない物品の売却支援（「売る」）。
  • 使わない物品の保管や整理（「預ける」）。
  • 快適で整理された生活空間を提供。

3. 洗濯・クリーニング

サービス内容:
このサービスは、衣類から家具、車まで、家庭のあらゆるものを清潔に保つためのお掃除やクリーニングを行います。毎日の洗濯から大物のクリーニングまで対応してくれるので、清潔で快適な暮らしをサポートします。

特徴:

  • 衣類の洗濯、アイロン掛け。
  • ソファやカーペットなど家具のクリーニング。
  • 車の内外装のクリーニング。
  • 丁寧な洗濯・クリーニングで爽やかで心地よい生活環境を提供。

4. 住まいのお手入れ

サービス内容:
住まいのお手入れサービスでは、日常の掃除から細かな手入れまで、大切な自宅を美しく保つための手助けをします。定期的なメンテナンスや、細かい部分の清掃など、自宅をいつでも綺麗に維持したい方に最適です。

特徴:

  • 床や窓、キッチンやバスルームなどの清掃。
  • 日常的な掃除の代行。
  • 細かい部分のメンテナンスや修繕。

5. 健康・ウェルネス

サービス内容:
健康・ウェルネスサービスでは、美容や健康、医療介護に関するサポートを提供しています。ウェルビーイングを重視したサービスで、心身の健康を保つためのサポートを受けられます。

特徴:

  • 美容ケアや健康管理のサポート。
  • 医療や介護が必要な場合のサポート。
  • ウェルビーイングを重視した暮らしの提案。

6. ギフト・想い出

サービス内容:
ギフト・想い出サービスは、大切な人へのプレゼントや、特別な想い出を形にするためのサポートを提供しています。特別なギフト選びや、思い出の品を整理・保管する際に利用できるサービスです。

特徴:

  • ギフト選びや購入代行。
  • 思い出の品の整理や保管。
  • 特別な記念日やイベントのサポート。

7. 暮らし・その他

サービス内容:
「暮らし・その他」カテゴリーでは、日常生活における困りごとをプロフェッショナルが解決するためのサービスを提供しています。どんな小さなことでも相談でき、理想の暮らしをサポートします。

特徴:

  • 日常生活におけるちょっとした困りごとの解決。
  • 特別なリクエストへの対応。
  • プロフェッショナルによる多岐にわたるサポート。

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ベアーズの対応エリアは？

「ベアーズ」は、日本全国で家事代行サービスを提供しているリーディングカンパニーですが、特定の地域においてはより充実したサービスを提供しています。
主な対応エリアは以下の通りです。

関東エリア

  • 東京都：東京都内全域
  • 神奈川県：横浜市、川崎市などの主要都市
  • 千葉県：千葉市、船橋市など
  • 埼玉県：さいたま市、川越市など

関東エリアは「ベアーズ」の主要なサービス提供エリアのひとつであり、特に東京都内では幅広いサービスが利用可能です。都内在住の共働き世帯や子育て世帯にとって、非常に便利な家事代行サービスが提供されています。

関西エリア

  • 大阪府：大阪市、堺市など
  • 京都府：京都市
  • 兵庫県：神戸市、姫路市など

関西エリアでも、大阪市を中心に充実したサービスを提供しています。関西地方においても、共働き世帯や忙しい家庭に向けた家事サポートが広く利用されています。

東海エリア

  • 愛知県：名古屋市、豊田市など
  • 静岡県：浜松市、静岡市など
  • 岐阜県：岐阜市

東海エリアでも名古屋市を中心に、多くの家庭が「ベアーズ」のサービスを利用しています。主要都市を中心に広がるエリア対応により、便利で柔軟な家事サポートを受けることができます。

九州エリア

  • 福岡県：福岡市、北九州市など

九州エリアでは福岡市を中心にサービスが提供されており、九州にお住まいの方も「ベアーズ」の家事代行サービスを利用することができます。

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ベアーズのメリット・デメリット

メリット

家事から解放されることで心の余裕が生まれる
「ベアーズ」を利用することで、家事にかかる時間と労力を大幅に削減することができます。その結果、家族と過ごす時間や自分自身の時間が増え、心の余裕が生まれることが大きなメリットです。

高品質なサービスを受けられる
スタッフは徹底した研修を受けているため、常に高い品質のサービスが提供されます。家事の仕上がりが良いだけでなく、ホスピタリティにも優れており、安心して自宅を任せることができます。

柔軟なサービス対応
オーダーメイドのサービスを提供しているため、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。例えば、掃除だけでなく、料理の作り置きや買い物代行なども依頼できるため、生活全般の負担を軽減することができます。

デメリット

他人を自宅に入れることへの不安
家事代行サービスを利用するにあたり、他人が自宅に入ることに対する抵抗感や不安を感じる方もいるでしょう。プライバシーに対する懸念や、家の中に他人がいることに対する心理的な負担は、サービスを利用する上での大きな課題となるかもしれません。

コストの問題
「ベアーズ」のような高品質なサービスは、その分費用も高めに設定されています。そのため、予算に余裕がない家庭や、コストパフォーマンスを重視する方にとっては、費用が負担に感じられる可能性があります。

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ベアーズの利用方法

初めてご利用の方

初回お試しプラン

初めて「ベアーズ」を利用する方向けに提供されるプランです。こちらのプランでは、掃除や洗濯、片付けなど、基本的な家事代行サービスをお得な価格で体験できます。具体的には、3時間のサービスが9,900円（税込）で利用可能です。このプランは「ベアーズ」のサービスの質やスタッフの対応を確認するために最適で、実際の利用前にサービスを試してみたい方におすすめです。

利用の流れ:

  1. 公式ウェブサイトから「初回お試しプラン」を選択。
  2. 希望のサービス内容や日程を指定して予約。
  3. 指定日にスタッフが訪問し、家事代行サービスを実施。

【料理代行】初回お試しプラン

こちらも初めて利用する方向けのプランですが、料理代行に特化しています。日常の家事の中でも特に負担となる料理の準備や作り置きなどをサポートしてくれるプランです。3時間で9,900円（税込）と、通常の料金よりもお得に「ベアーズ」の料理代行サービスを体験できます。

利用の流れ:

  1. 公式ウェブサイトから「【料理代行】初回お試しプラン」を選択。
  2. 希望の料理内容や日程を指定して予約。
  3. 指定日にスタッフが訪問し、料理代行サービスを実施。

無料相談を希望の方

【定期プラン】無料カウンセリング

定期的に「ベアーズ」のサービスを利用したい方には、無料カウンセリングがおすすめです。このサービスでは、コーディネーターが自宅（またはオンライン）に訪問し、理想の生活スタイルや現在の家事に関するお困りごとについてヒアリングします。このカウンセリングを通じて、最適な定期プランを提案してもらえます。カウンセリングは無料で受けられ、見積もりも提供されますので、安心して相談できます。

利用の流れ:

  1. 公式ウェブサイトから「【定期プラン】無料カウンセリング」を選択。
  2. カウンセリング希望の日時や場所（自宅またはオンライン）を指定して予約。
  3. コーディネーターが訪問し、カウンセリングを実施。
  4. 相談内容に基づいて最適な定期プランを提案・見積もり。

「ベアーズ」を初めて利用する場合は、まず「初回お試しプラン」で実際のサービスを体験してみるのがおすすめです。
掃除や料理代行の質を確認した後、継続的に利用するかを判断できます。もし定期利用を検討している場合は、無料カウンセリングを受けて、最適なプランを提案してもらうのが良いでしょう。
このような流れで「ベアーズ」の家事代行サービスを無理なく利用することができます。

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ベアーズをおすすめする人しない人

おすすめする人

共働きで子育てをしている家庭
仕事と子育ての両立に苦労している家庭にとって、「ベアーズ」は強い味方になります。家事の負担が軽減されることで、家族と過ごす時間や自分の時間が増え、生活の質が向上します。

高品質な家事代行サービスを求める人
家事を他人に任せることに抵抗が少なく、質の高いサービスを求める人にとって、「ベアーズ」は理想的な選択です。徹底した研修を受けたスタッフによる丁寧で確実なサービスが提供されるため、安心して利用することができます。

家事を効率化したい人
掃除や洗濯、料理などの家事を効率化したい人には、「ベアーズ」のオーダーメイドサービスが最適です。時間や労力を節約し、家事に追われる生活から解放されることで、より充実した日々を送ることができます。

おすすめしない人

 家事を自分でこなしたい人
自分で家事を行うことに満足感を感じる方や、家事を通じて家族とコミュニケーションを取りたいと考える方にとって、家事代行サービスは不要かもしれません。自分で家事をすることがストレスにならない方には、特にサービスを利用する必要はありません。

コストを重視する人
家事代行サービスの利用には一定の費用がかかります。そのため、予算に制限がある方や、費用対効果を重視する方には、「ベアーズ」のサービスは負担が大きく感じられるかもしれません。

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ベアーズに関するQ＆A

Q1: 「ベアーズ」のスタッフは信頼できますか？
A1: はい。「ベアーズ」では、全スタッフが直接雇用されており、徹底した研修を受けています。スタッフは全員が家事のプロフェッショナルであり、高いホスピタリティを持ってサービスを提供します。また、定期利用の場合、対面ヒアリングを通じて顧客のニーズを正確に把握した上で最適なスタッフを選定するため、信頼性は非常に高いです。

Q2: どんな家事を依頼できますか？
A2: 掃除、料理、洗濯、アイロン掛け、買い物代行など、日常の家事全般に対応しています。サービス内容はオーダーメイドで調整可能なため、顧客のライフスタイルや要望に合わせた家事を依頼することができます。

Q3: どのくらいの頻度で利用できますか？
A3: 「ベアーズ」では、週に1回や隔週など、定期的な利用が可能です。家庭の状況や必要性に応じて、サービスの頻度を調整できるため、ライフスタイルに合った使い方ができます。

Q4: キャンセルや変更は可能ですか？
A4: はい。キャンセルや変更は、前日の17時までに連絡することで対応可能です。また、365日対応のコールセンターがあり、急な変更やトラブルにも安心して対応してもらえます。

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